CÓMO ENVIAR MENSAJES MASIVOS POR WHATSAPP

WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación entre empresas y clientes. En este artículo, exploraremos los métodos disponibles para envío masivo de mensajes, sus ventajas y desventajas, y las mejores estrategias para hacerlo sin riesgos.

por Miguel Angel Díaz

Enviar mensajes masivos por WhatsApp es una estrategia efectiva para conectar con audiencias de manera directa, pero también requiere conocer las mejores prácticas para evitar bloqueos y asegurar el cumplimiento de las normativas.

Secretos de WhatsApp Business

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Listas de difusión

Mensajes de Marketing

WhatsApp Business API

Herramientas externas de Automatización

Cómo evitar ser baneado en Whatsapp Business

Whatsapp Business vs. Whatsapp Messenger ¿cuál es mejor?

Muchas personas aún utilizan WhatsApp Messenger para gestionar su negocio, sin darse cuenta de que WhatsApp Business está diseñado específicamente para emprendedores y dueños de negocios.

Mientras que WhatsApp Messenger es ideal para conversaciones personales, WhatsApp Business ofrece herramientas poderosas que pueden optimizar las ventas y la atención al cliente.

Algunas funciones clave que muchos emprendedores desconocen incluyen:

Respuestas rápidas: Permiten contestar preguntas frecuentes de manera automatizada, ahorrando tiempo.
Etiquetas para chats: Facilitan la organización de clientes según su estado en el proceso de compra.
Catálogo de productos: Permite mostrar productos o servicios directamente dentro de la aplicación.
Mensajes de marketing: Posibilitan el envío de promociones y novedades a clientes que han dado su consentimiento.

Utilizar WhatsApp Business en lugar de WhatsApp Messenger puede marcar una gran diferencia en la gestión de un negocio, mejorando la eficiencia y la comunicación con los clientes.

Veamos ahora como enviar mensajes masivos con la aplicación diseñada para emprendedores y gente de negocios: WhatsApp Business

Listas de difusión

Las listas de difusión permiten enviar un mismo mensaje a múltiples contactos de manera simultánea, sin que los destinatarios sepan que el mensaje fue enviado a varias personas, sin embargo, tiene ciertas limitantes que debes considerar.

✅ Ventajas: No hay riesgo de baneo si se usa correctamente.
❌ Desventaja: Solo llegan mensajes a contactos que te tienen guardado en su agenda (máximo 256 contactos por lista).
❌ Desventaja: Solo pueden recibir el mensaje quienes tengan tu número guardado en su agenda.
❌ Desventaja: No permite automatización avanzada.
Nivel de seguridad: ⭐⭐⭐⭐⭐ (Muy seguro)

Mensajes de Marketing

WhatsApp Business permite enviar mensajes de marketing a clientes que han dado su consentimiento previo.

Este tipo de mensajes incluyen promociones, recordatorios y contenido relevante para el usuario.

Sus principales beneficios son:

✅ Mayor tasa de apertura y respuesta en comparación con otros canales de marketing.
✅ Segmentación y personalización, lo que mejora la experiencia del usuario.
✅ Cumplimiento de normativas, reduciendo el riesgo de bloqueos.

❌ Desventaja: No abuses en el envío de estos mensajes ya que pueden reportarte como spam.
❌ Desventaja: Debes asegurarte que cuentas con la autorización de tus contactos para el envío de mensajes publicitarios o de marketing.

Nivel de seguridad: ⭐⭐⭐⭐⭐ (Muy seguro)

WhatsApp Business API

Esta solución oficial de WhatsApp está diseñada para empresas que envían grandes volúmenes de mensajes de manera escalable y segura.

Sus principales características incluyen:

✅ Permite el envío masivo con mensajes personalizados.
✅ Integración con CRMs y chatbots.
❌ Necesita aprobación por parte de WhatsApp.
❌ Puede tener costos según la cantidad de mensajes enviados.

Nivel de seguridad: ⭐⭐⭐⭐⭐ (Muy seguro)

Herramientas externas para Automatización de WhatsApp

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Existen herramientas que permiten automatizar el envío de mensajes masivos con segmentación avanzada y respuestas automáticas.

Hay incluso algunas que programan los envios en periodos de tiempo variables y aleatorios para no ser detectados como spam.

Si tienes pensado utilizar alguna de ellas, infórmate y asegúrate de entender al cien por ciento las prácticas recomendadas para evitar el baneo de tu número de whatsapp business.

✅ Ventaja: Mayor automatización y personalización.
❌ Desventaja: Riesgo de bloqueo si no se siguen las normativas de WhatsApp.

Nivel de seguridad: ⭐⭐☆☆☆ (Riesgo moderado a alto de baneo)

MÁS INFO

Cómo evitar ser baneado en Whatsapp Business

Para minimizar el riesgo de baneo de tu cuenta de WhatsApp al hacer envíos masivos, sigue estas recomendaciones:

✅ Obtén el permiso del usuario antes de enviar mensajes promocionales.
✅ Utiliza mensajes relevantes y personalizados para evitar que bloqueen tu número de whatsapp business y ser marcado como spam.
✅ No envíes demasiados mensajes en poco tiempo, ya que WhatsApp detecta patrones sospechosos.
✅ Usa herramientas aprobadas que tengan integración con WhatsApp Business API para cumplir con las normativas.

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Enviar mensajes masivos por WhatsApp puede ser una estrategia poderosa para negocios y emprendedores, siempre que se realice con las herramientas adecuadas y siguiendo buenas prácticas.

Si quieres aprender más sobre WhatsApp Business, tips y estrategias avanzadas para mejorar tus ventas y la atención al cliente, y por supuesto, como enviar mensajes masivos por whatsapp, descarga el ebook gratuito "Secretos de WhatsApp Business".

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